三是积极受理价格举报，拓宽民生价格利益诉求渠道。加大价格举报受理平台建设力度，健全以电话、信件、电子邮件为主要渠道的举报接收网络，确保12358举报电话24小时专人值守，对人民群众的投诉举报，热情受理，快速办理，妥善处理。

经过全市价格系统的共同努力，我市以价格调控为中心的各项任务顺利完成，价格调控工作从“后台”走向“前台”，由“无形”变成“有形”，由“被动应付”转向“主动应对”，形成了政府统一领导、价格部门具体负责、有关部门密切配合的工作格局。居民消费价格持续快速上涨的势头得到有效遏制，推进平价商店建设等创新举措得到了市委、市政府领导的充分肯定。在肯定成绩的同时，我们也看到一些问题和不足，价格监管的创新力度还需要进一步的加大，价格服务意识还有待于进一步的增强，价格工作的内外衔接、横向沟通还需要进一步的密切。实践告诉我们，困难与希望同在，挑战与机遇并存，关键是要开拓创新、求真务实、真抓实干。总结一年来的工作，有几点体会：

一是必须主动融入大局，服务发展，价格工作才能有所作为。当前，我们面临的价格形势更为复杂，群众对价格调控的期望值不断提高。如何适应新形势、满足新期待，切实履行好、发挥好价格监管职能，为社会和谐稳定、经济跨越发展营造良好的价格环境，是全市价格系统面临的重大挑战和课题。我们必须跳出物价看物价、跳出物价干物价，把物价工作放在政治、经济、文化大背景下去考虑、去谋划，牢固树立大局观念和进取精神，紧紧围绕党委和政府的中心工作，着眼长远、争取主动，敢于作为、善于作为，通过思路的转换、方式的转变、路径的转轨，实现价格事业的华丽转身。

二是必须主动配合，综合施策，才能形成价格调控的整体合力。着力改变自我循环、封闭运行的工作模式。在整合资源、打造平台、凝聚合力上下功夫。充分发挥物价部门的职能作用，对内主动挖潜，纵向整合系统资源，切实加强内部监测、检查各职能系统之间的紧密协作、相互贯通、凝聚共识，大力凸显价格系统在价格调控中的主导作用；对外主动配合，横向整合部门资源，与政府职能部门加强协调配合，在平价商店建设、价格调节基金使用等方面多合作、多交流、多借鉴，想方设法争取他们的支持与合作，综合施策，形成内外联系、互助互促的强大稳价合力。

三是必须主动创新，完善体制机制，价格工作才能适应新形势。面对新的价格形势，必须把创新当作一种追求、把创新作为一种常态。不断解放思想、推进价格改革，开动脑筋想办法、创新思路找出路，努力摈弃因循守旧、墨守陈规的价格思维定势，完善体制机制，努力走出一条以新理念催生新举措、以新举措促进新变化、以新变化带动新发展的新路子。在不断挑战自我中打破瓶颈、在积极突破困境中实现价格工作的新跨越。实践充分证明，在价格调控的关键时期，我们只有乘势而上，主动争取领导和部门的重视与支持，才能增强价格调控的针对性、有效性，努力保持价格总水平基本稳定。

四是必须主动服务，提升效能，价格工作才能赢得人民群众的支持。价格工作不仅仅是经济问题，更是重大的民生问题。要以“价格工作向上攀登、联系群众向下扎根”为目标，始终把维护好人民群众的根本利益作为物价工作的出发点和落脚点，制定价格和收费政策既要遵循市场规律，有利于提高市场配置资源的效率，更要考虑广大群众特别是低收入群体的承受能力。主动解决群众关心关注的热点、难点价费问题，提升价格工作效能，让价格监测关注民声、让价格管理贴进百姓、让价格监督服务群众，真正为人民群众办实事、办好事，想群众之所想，急群众之所急，把价格服务真正做实做细做好，价格工作才能真正让政府放心、让群众满意。