学习实践科学发展观活动中，**市教育局机关通过扎实开展“三比三看”活动，努力打造“服务群众零投诉”品牌，积极兑现“三个确保”的庄严承诺：确保每一个机关工作人员做到工作标准化和服务优质化，确保每一个机关工作人员不出现让服务对象投诉的言行，确保每一个服务对象不发生投诉机关工作人员的行为。

一是比服务态度，看谁的宗旨意识强。秉公办事、按章办事，有令即行、有禁则止，不以情代法，不滥用权力。倾听群众的心声，关注群众的需求，将热情、耐心的服务延伸到工作的每一个环节，切实为基层群众排忧解难。

二是比服务能力，看谁的办事效率高。熟悉本职岗位的业务政策、工作程序和办事条件，不断提高业务水平，锤炼业务能力。认真落实服务承诺、首问负责、限时办结和责任追究等各项制度，在工作节奏上追求高效率。

三是比服务质量，看谁的社会评价高。严格规范教育管理行为，严格规 范学校办学行为，严格规范教师从教行为，实施主动、高效、优质的服务，切实解决热点问题，不断优化教育环境，大幅提高社会各界对教育的满意程度。