客服查找方法

1、打开app后，在首页找到并点击在线客服即可。

2、也可进入我的功能模块，点击客户服务选项。

3、完成以上操作后，就能与客服开展在线沟通。

软件特色

1、商品分类功能：自动对各类商品分类管理，涵盖牛奶、酸奶、儿童乳品及面包等。

2、会员功能：可充值VIP会员，会员可享受快速下单、即时配送的专属权益。

3、打赏功能：可对送货上门的送奶员进行打赏，可选鲜花、蛋糕、拖鞋等物品。

4、关键字搜索功能：输入商品或商店关键字，可快速检索相关对应内容。

5、分享功能：可一键分享商家店铺及商品链接，分享后还能领取专属好礼。

6、最新活动推送功能：每日推送新增优惠活动，助力选购实惠优质商品。

软件亮点

1、服务体系：开创性建立“随时订，随地付，随意选，随心换”的“四随”订奶服务系统，提供便捷全程服务。

2、产品选择：除70多种市售乳制品可任意选购，还能选择渠道专供产品及相关服务。

3、新鲜到家：下单后有专业人员免费上门安装奶箱，全程4℃冷链，保证新鲜直送。

软件优势

1、新手专属好礼，为新用户准备专属福利，助力快速上手使用。

2、新增奶卡支付方式，可与其他支付方式组合使用，支付更灵活。

3、支持对送奶员进行评价，助力持续提升整体服务质量。

4、全新订单中心上线，订单查询、操作更便捷高效。

5、订单日历功能，可随时查看配送时间，合理安排接收。

常见问题

Q：订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

A：很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请取消订单后重新订购。

Q：订单取消后还能恢复吗?

A：订单一旦取消后将无法恢复，请慎重操作。

Q：在线支付支持哪些银行卡?

A：提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，开通网上支付功能即可使用，无手续费、实时到账，快捷支付无需网银。

Q：发现订购产品迟迟未能送达，该如何处理?

A：您好，订单提交成功后会尽快配送，配送时间为订单下达后的3天内。

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

A：您好，若出现配送问题，可拨打4008-117-117，有专业售后人员为您解决。

Q：发现订购产品包装破损或产品出现变质情况，该如何处理?

A：您好，若出现产品质量问题，可拨打021-62171717，有专业售后人员为您解决。

Q：如何更换暂停订单?

A：若想暂停订单，可在“订单中心”—“我的订单”中选择暂停日期即可。

Q：如何更换牛奶品种?

A：若需更换牛奶品种，需在“订单中心”—“我的订单”中取消当前订单后重新订购。

Q：如何取消订单?

A：若需取消订单，需在“订单中心”—“我的订单”中取消即可，剩余金额将退还至账户。