穗好办纯净版是广州市政务服务数据管理局基于“数字政府”改革背景推出的官方移动政务服务平台，作为“穗好办”APP的优化版本，其以“政务服务最好办、公共服务最好找、政民互动最便捷、服务体验最优”为核心目标，深度整合全市政务服务资源，覆盖社保、医保、公积金、教育、就业、不动产、出入境等高频民生事项，以及企业开办、政策兑现、工程建设等全生命周期服务。用户通过刷脸实名认证即可实现“一次注册、全城通办”，支持电子证照调用、智能表单预填、跨部门数据互通等功能，真正实现“零跑动”办理。截至2025年10月，该平台已上线超7000项便民利企服务，注册用户突破1900万，累计提供查询、办理、预约等服务超1.8亿次，成为广州市民和企业办事的“智慧生活管家”。
APP特点
1. 全场景覆盖，高频服务“一端通办”
穗好办纯净版聚焦民生热点，整合社保查询、医保结算、公积金提取、婚姻登记、车辆管理等500余项高频服务，支持“出生一件事”“退休一件事”等31个跨部门主题联办服务。例如，新生儿家庭可通过“出生一件事”在线提交材料，同步办理出生登记、医保参保、社保卡申领等事项，跑动次数从多次降至零次，材料提交量减少40%。
2. 智能交互，服务精准触达
平台搭载智能小助手，运用ai技术对2115项高频业务指南进行知识抽取，整合2242项常见问答，提供“秒回、智回”的个性化服务。用户可通过语音搜索直接跳转至办理入口，系统根据用户画像自动推荐关联服务，如企业用户登录后，首页将优先展示“企业开办”“政策兑现”等专属模块。
3. 电子证照“扫码亮证”，办事无需携带原件
平台支持身份证、户口本、驾驶证、电子健康码等20类电子证照云端调用，用户办理业务时只需扫码亮证即可完成身份核验。例如，在政务大厅办理业务时，用户可通过“穗好办”生成动态二维码，工作人员扫码后即可获取电子证照信息，避免纸质材料遗失或忘带的风险。
平台将全市政务服务大厅、自助终端、公厕、母婴室、充电桩、停车场等30余类便民服务点整合至电子地图，用户输入关键词或定位后，可实时查看周边服务点分布，并一键导航至目的地。例如，用户搜索“图书馆”，地图将显示最近图书馆的位置、开放时间及剩余座位数，支持在线预约入馆。
5. 鸿蒙系统深度适配，操作体验再升级
针对鸿蒙系统用户，平台推出专属版本，支持夜间模式智能切换、鸿蒙账号秒速登录、文件管理直达等功能。例如，用户在深夜查询医保信息时，系统可自动切换至暗色界面，降低屏幕刺眼感；下载的社保参保证明等文件将自动收纳至APP专属文件夹，避免在手机全局文件中翻找。
APP创新
1. “一件事”主题服务，打破部门壁垒
平台创新推出“一件事”联办专区，将分散在多个部门的关联事项整合为“主题套餐”。例如，“企业开办”服务将企业登记、刻章、申领发票、银行开户等6个环节合并为“一网通办”，申请人提交一次材料即可完成全流程办理，办理时间从5天压缩至0.5天。
2. “云窗口”服务，实现跨层级远程办理
平台搭载广州政务服务“云窗口”，通过视频通话、信息推送等功能，支持用户与市、区、镇（街）三级“云坐席”实时互动。例如，企业办理跨境业务时，可通过“云窗口”联系外事部门工作人员，在线提交材料并获取审批结果，无需到现场办理。
3. “红棉码”多码融合，亮码场景全覆盖
平台上线广州城市码“红棉码”，集成健康码、行程卡、核酸信息、乘车码等功能，支持图书馆进馆、公园入闸、政务大厅取号等30余个场景“一码通行”。例如，用户乘坐地铁时，打开“穗好办”即可同时展示健康码和乘车码，避免频繁切换应用。
软件改进
1. 界面交互优化，操作更流畅
2022年11月上线的3.0版本采用全新界面设计，支持用户自定义常用服务入口，分类设区使高频服务一目了然。同时，引入鸿蒙方舟图形渲染引擎，动画过渡效果更顺滑，即使在业务高峰期也能保持高效响应。
2. 搜索功能升级，支持语音智能导航
平台首页搜索栏支持全域关键词、模糊搜索，3000余项服务事项可“一秒直达”。例如，用户输入“社保”，系统将自动关联社保查询、社保转移、社保补缴等关联服务；语音搜索功能则支持方言识别，老年用户可通过语音指令快速找到所需服务。
3. 数据安全加固，隐私保护更严格
平台采用区块链技术对用户数据进行加密存储，所有办事文件下载后自动收纳至专属文件夹，并支持一键转发至微信等平台。例如，用户办理不动产登记时，系统将生成唯一加密链接，仅限本人查看，防止信息泄露。
小编有话说
穗好办纯净版以“用户为中心”的设计理念，将复杂的政务流程转化为简单的手机操作，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。无论是新生儿家庭的“出生一件事”，还是企业用户的“开办一网通”，亦或是老年群体的“关爱版专属界面”，平台都通过技术创新和服务优化，让政务服务更有温度。未来，随着AI、区块链等技术的深度应用，穗好办纯净版有望进一步拓展服务场景，成为全国数字政府建设的标杆案例。
