核心操作流程

一、申领厦门地铁电子卡

1、打开厦门地铁 APP，进入首页后点击 “卡券包”，阅读并同意电子卡使用须知，选择乘车电子卡点击 “免费开通”，再点击 “下一步”。

2、选择一种免密支付方式(支付宝、银联卡、云闪付)开通，确保余额充足，点击 “立即领取厦门地铁电子卡”，完成申领。

二、乘车码乘车

1、在 APP 首页点击 “乘车”，页面将自动显示动态乘车二维码。

2、通过二维码在闸机扫码进出站，无需提前购票，实行先乘车、后付费模式。

3、温馨提示：乘车码仅限单人使用，多人同行需通过电子票功能购买多张车票。

核心应用功能

1、在线购票：支持在 APP 内购买乘车电子票，无需现场排队，节省时间。

2、多元支付：购票支持微信、支付宝等多种支付方式，满足不同用户习惯。

3、扫码进站：电子票或乘车码直接替代实体票，扫码快速通过闸机，提升效率。

4、路线搜索：输入起点与终点，系统自动生成车次信息，含换乘指引与首末班车时间。

5、失物寻找：可在 APP 内发布失物信息，由工作人员协助寻找，解决物品遗失问题。

6、地铁公告：每日推送官方通知与出行知识，及时了解线路调整、站点变更等信息。

7、资讯推送：提供厦门本地新闻与热点，方便用户掌握最新城市动态。

8、多人同行：支持一人购买多张电子票，满足同行人员乘车需求，扫码即可进站。

9、站内信息：查询出站口商圈、站内服务设施(如卫生间、无障碍通道)，无需询问他人。

10、意见反馈：使用中遇问题可提交反馈，专业客服将及时回复并解决。

11、离线使用：无网络状态下可凭电子票进站，待联网后自动完成扣费，保障出行。

软件特色

1、便捷购票体验：手机端完成购票与支付，无需携带现金或实体卡，出行更轻便。

2、高效扫码乘车：动态二维码进出站，无需取票，避免排队购票与闸机拥堵。

3、全面站点信息：涵盖站内外设施、公交换乘、出口商圈等内容，规划出行更精准。

4、离线功能实用：无网络时仍能正常乘车，解决信号不佳或无网场景的出行难题。

5、及时公告通知：第一时间推送官方公告与出行提示，避免因信息滞后影响行程。

6、贴心便民服务：整合失物招领、意见反馈、志愿活动等功能，提升用户体验。

常见问题解答

一、电子卡功能无法使用该如何处理?

1、确认免密支付方式是否已成功开通;

2、检查是否存在未完成补录的单边行程;

3、核实是否有欠费未结清的行程。

二、电子卡交易明细怎么查询?

1、点击 APP 右下角【我的】，在【交易记录】中选择【地铁乘车码】，或在乘车码二维码下方【乘车记录】中查看;

2、点击 APP 首页【更多】，在【交易记录】中选择【地铁乘车码】即可查看。

三、电子卡与电子单程票有什么区别?

电子卡支持先乘车后付费，仅限单人使用;电子单程票需先购票后乘车，支持一人购票多人使用;两者可同时开通并使用。

四、如何关闭免密支付功能?

点击 APP【票卡包】或【我的】，选择【免密支付方式】，点击已开通的支付方式即可关闭;若有未完成或欠费行程，需处理完毕后方可关闭。

五、电子卡支持哪些免密支付方式?

目前支持支付宝免密支付、银联卡免密支付及云闪付免密支付三种方式。

六、什么是行程补录?

系统以 “进站 + 出站” 视为完整行程并扣费，缺失进站或出站信息的行程为单边行程，系统无法计费，需补录相关信息。

七、补录的行程如何扣费?

在系统提示时间内完成补录，经审核通过后，将自动扣除本次行程对应的费用。

八、3 日内未补录会有什么影响?

将无法使用电子卡乘车服务;当月 3 次以内未补录，按进 / 出闸站最高票价扣费;超过 3 次，按线网最高单程票价扣费。