上海外服APP使用指南

1、下载并完成安装，启动上海外服APP进入主界面

2、点击界面右下角"个人中心"，通过手机号完成身份验证

3、输入个人手机号码与验证码，即可登入个人账户

上海外服APP功能

上海外服APP专为个人使用者提供服务，目前接入全国雇员平台数据系统，覆盖上海外服总部及符合中央数据库标准的分支机构，具体功能包括：

一、社会保障：可查询最近24个月的社会保险缴纳记录

二、住房公积金：可查询最近24个月的公积金缴存明细

三、人事服务：在线申办各类证明文件，查阅居住证积分、户籍办理、用工登记、离职手续的处理进度

四、薪酬管理：可查询最近36个月的薪资明细，在线提交银行账户信息

五、健康管理：在线预约个人体检，可添加家属信息购买家庭体检套餐，支持在线完成支付与退款操作，体检报告生成后将推送通知，支持移动端查阅体检结果

六、医疗报销：在线提交理赔申请，查询理赔处理结果，查看保险保障内容及相关条款

七、员工福利：通过券码兑换福利商品，查看所购商品详细信息

八、党建服务：浏览党建动态资讯，已完成党员信息登记的用户可查看党员基本信息、所属党组织详情及党内活动安排

九、活动参与：浏览并报名参与平台发布的各类活动

十、入职离职：新员工根据引导在线填写基本信息、提交入职材料，选择邮寄实体材料完成入职流程，实时跟踪办理进度;离职员工可在线填报公积金转移单位等信息完成离职手续

十一、考勤管理：开通考勤服务的用户可通过移动端完成打卡、请假等操作

十二、咨询反馈：在线提交咨询主题，选择问题分类并描述具体情况，可实时查看回复结果

十三、实用工具：提供个人所得税计算、社保测算、房贷计算等功能

十四、个人信息：查阅个人基本资料，支持更新相关信息

十五、联系渠道：查看各业务部门及分支机构的联系方式

十六、账户管理：支持手机或邮箱注册，忘记密码可通过证件信息配合手机或邮箱找回;支持绑定/解绑手机邮箱;在线修改账户密码;自定义消息推送范围(含薪酬、体检预约、体检报告);查看系统常见问题解答

上海外服APP常见问题

账户密码找回方式

1、选择密码找回功能，支持通过手机、邮箱和证件信息三种途径重置

2、使用手机或邮箱找回需账户已完成绑定，未绑定的账户请通过证件信息找回

3、密码需包含8位以上字母、数字及大小写组合

用户名遗忘处理

1、选择证件找回方式，正确输入证件类型、号码及图形验证码

2、通过手机/邮箱找回时，接收到的验证信息中将包含用户名

手机号更换流程

1、登录后进入个人中心-账户安全-绑定手机-更换手机

2、输入原绑定手机验证码

3、输入新手机号码及验证码完成绑定

账户注销步骤

1、登录后进入个人中心-账户安全-账户注销

2、当前设备近一个月登录次数需达3次及以上

3、如存在外服云平台账户授权其他应用的情况，需先解除授权关系

平台登录方式

1、使用用户名登录，已绑定手机/邮箱的账户可直接使用手机号或邮箱作为账号

2、已绑定手机号的账户支持短信验证码登录

更新内容

部分功能体验优化